Telefonintegration

Telefonie ist vollständig in Ihr BaseNet-System integriert. Mit diesem Modul wird Ihr gesamter Telefonverkehr innerhalb des Systems aufgezeichnet und mit Akten und / oder Relationen verknüpft. Bei einem eingehenden Anruf sehen Sie nun sofort die zugehörige Akte, Relation und den gesamten Verlauf – dies wird in einem Pop-up angezeigt. Zusätzlich können Sie Anrufen Kommentare beifügen. Anrufzeiten werden automatisch aufgezeichnet und verbucht. Des Weiteren können Sie Ihre Anrufe in Kategorien einteilen. Für eine umfangreiche Anrufauswertung werden alle Anrufe automatisch in BaseNet registriert. Dies gibt Aufschluss darüber, welche Relationen am meisten anrufen, welche Fragen gestellt werden und wie lange die Anrufdauer ist.