Política de plantillas

Para ofrecerle el mejor y más rápido servicio posible, todas las solicitudes y deseos relacionados con las plantillas y su desarrollo son gestionados de forma centralizada por nuestro departamento de plantillas. Por favor, lea atentamente esta página antes de enviar una solicitud. Así ahorra tiempo y dinero y obtendrá plantillas que sean de su agrado.

¿Cómo funciona?

Envíe sus requisitos de la forma más específica posible a soporte@basenet.com, junto con ejemplos y archivos fuente.

Un empleado de BaseNet hará una estimación de los costes y se la enviará por correo electrónico. Deberá confirmar, misma vía, que está de acuerdo con estos costes para que se pueda programar el trabajo.

En cuanto los cambios/desarrollos estén listos para su uso, se le notificará por correo electrónico.

¿Cómo ahorrar tiempo y dinero?

Puede preparar algunas cosas usted mismo para ahorrar tiempo (y, por tanto, dinero) en el trabajo de personalización. Cuanto mejor esté todo preparado y comunicado, más rápido podremos entregárselo, incurrirá en menos costes de personalización y tendrá sus adaptaciones/plantillas más rápidamente.

1. Especifique exactamente qué plantillas hay que adaptar.
2. Especifique lo más concretamente posible los cambios necesarios.

Ejemplo: si desea el nombre de un empleado bajo una letra, indique que sea "Nombre Apellido" o "Título Iniciales Apellido", etc.

1. Proporcione ejemplos que muestren el aspecto final que debería tener la plantilla (preferiblemente en Word).
2. Si no dispone de ejemplos, incluya lo siguiente en su solicitud:
   • Tipo de letra deseado. En el caso de los documentos de Word, puede utilizar los tipos de letra estándar de MS Office. Se desaconseja encarecidamente el uso de fuentes diferentes debido a problemas de compatibilidad (los destinatarios de sus documentos no suelen disponer de dichas fuentes y su documento no se mostrará correctamente). Nuestro conversor automático de PDF no incluye fuentes no estándar. No se pueden añadir por razones técnicas, prácticas y legales (licencias, etc.). Aquí encontrará la lista de fuentes que nuestro conversor de PDF admite para las plantillas de documentos.
   • Tamaños de fuente e interlineado.
   • Márgenes de página.
   • Si hay diferentes páginas de continuación. (nota: esto hace que una plantilla sea más compleja)

Logotipos y estilos personalizados

1. Para cartas/facturas: archivos en formato .eps (sin escanear) (al menos 150 ppp, preferiblemente 300 ppp) o
2. Para correo electrónico: en formato .eps, .png o .jpg. Dimensiones de los archivos, preferiblemente, al tamaño que se incluirá en la plantilla. Dichos archivos y documentos se pueden solicitar al diseñador de su logotipo/estilo personalizado.

Condiciones (IMPORTANTE)

• No se tendrán en cuenta las solicitudes que no respeten lo anterior.
• Las tarifas estimadas no son negociables.
• El tiempo mínimo facturado es de media hora por cada solicitud. Por lo tanto, le aconsejamos que agrupe sus solicitudes (pequeñas) en la medida de lo posible.
• Las solicitudes pequeñas de hasta media hora se realizarán y cobrarán siempre sin acuerdo. Al enviar su solicitud, usted acepta automáticamente estas tarifas (mínimas).
• Todo el trabajo se realiza sobre la base de la tarifa horaria estándar de 105 euros.
• No ofrecemos, aparte del extenso manual, ninguna ayuda para la creación o el desarrollo de plantillas

• todas las solicitudes entran siempre en el ámbito de la personalización.
• las preguntas relativas al desarrollo de plantillas y códigos de plantillas no son tratadas por el servicio de asistencia ni por el departamento de plantillas.
• Si no encuentra la solución por sí mismo (con el manual), siempre puede encargar el desarrollo/adaptación de la plantilla deseada como producto a medida.